উন্নয়ন কাজ চলাকালীন সময়ে কিংবা অন‌্য যে কোন কারণে বিটিসিএল এর টেলিফোন অথবা ইন্টারনেট সেবা বিঘ্নিত হলে সম্মানিত গ্রাহকগণকে বিটিসিএল এর কল সেন্টার  এর ১৬৪০২ নম্বরে তাৎক্ষণিক যোগাযোগ করার জন‌্য অনুরোধ করা যাচ্ছে। 

ডাক, টেলিযোগাযোগ ও তথ‌্যপ্রযুক্তি প্রতিমন্ত্রী জুনাইদ আহমেদ পলক, এমপি বিটিসিএল এর কোন গ্রাহক যাতে কোন প্রকার হয়রানি কিংবা  সরকারি এই পরিষেবা পেতে বিরম্বণার শিকার না হয় সে বিষয়ে আজ সোমবার সংশ্লিষ্টদের সতর্ক করেছেন।  

আজ সকাল ১১ টায় ঢাকার বাংলামোটর এলাকায় বিটিসিএল এর ক‌্যাবল কাটা পড়ায় ইন্টারনেট সংযোগ থেকে বিচ্ছিন্ন হয়ে বাণী ইয়াসমীন হাসি নামে একজন গ্রাহক সামাজিক যোগাযোগ মাধ‌্যমে দেওয়া একটি পোস্টের প্রতি মাননীয় প্রতিমন্ত্রীর দৃষ্টি আকৃষ্ট হলে তিনি তাৎক্ষণিক বিষয়টি সমাধানের ব‌্যবস্থা গ্রহণ করেন এবং অন‌্য কয়েকজন গ্রাহকের এ সংক্রান্ত অভিযোগ আমলে নিয়ে তিনি সংশ্লিষ্টদের  এ বিষয়ে কঠোরভাবে সতর্ক করেন।